牌桌档案室 · 接待窗口
联系9棋牌内容中心，把问题一次说清
对局时长显示在哪一行、回放入口怎么打开、场次标签如何对照——把设备、玩法和当时的操作顺序写下来，客服就能顺着线索直接给到位置和步骤。工作日内收到的来信，按到达顺序逐一回复。
- 客服邮箱 service@qipai9-hub.com.cn
- 联系电话 17765186602
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联系地址 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场2座18层
接待时段
什么时候写、什么时候回
工作日上午 10 点进入接待时段，晚上 7 点收尾。邮件按到达顺序排队，标题里注明“内容中心”的会先分流到对应小组。
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10:00 · 开工
当天的队列开始跑
玩法研究、数据整理、编辑校对与体验支持四个小组各领自己那一类问题，先回昨天夜里积下的来信。
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19:00 · 收尾
当日来件在当日作答
这之前到达的邮件会在当天给出结果；需要对照具体场次标签或牌型样例的，答复篇幅会长一些，仍在同一轮里回您。
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夜间与休息日
顺延到下一个工作日
非工作时段写来的邮件会完整保留，下一个工作日开工后按到达时间排进队列，顺序不会被后来的插队打乱。
同一时段也可以直接拨打 17765186602。涉及具体一局的对局详情，写邮件更容易把截图一起带上。
写信要领
邮件这么写，回得快也回得准
分流靠标题，定位问题靠正文。把下面四样写进去，多数情况一轮就能说清。
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标题前半段先标去处
固定写“内容中心”，后半段点明问题，例如「内容中心｜iOS 简体版对局时长位置」。标题里带这五个字的邮件会优先分到体验支持组。
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第一句交代设备与玩法
说清用的是 iOS 简体版、Android 版还是网页版，再补上玩法分类和场次标签，比如 4 人桌里的哪一个标签。
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按步骤复述当时的操作
从进入房间到问题出现，写三到五句即可。哪一步本该出现什么、实际看到什么，比反复描述现象有效得多。
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截图一屏一张
对局详情那一屏、回放时间轴上标记的节点、牌型样例卡的编号，各截一张，文件名写上对应步骤序号。
先看一步
这几处先看一眼，也许不用等回复
客服日常收到的咨询里，对局时长与回放入口两类合起来约占 46%。其中大部分问题在答疑中心能当场找到对应的位置说明。